Asistent manager/ Secretara/ Receptioner

Incepe oricand

Asistent manager/ Secretara/ Receptioner

Pe lângă bine cunoscuta meserie de Secretariat, au apărut noi denumiri pentru a defini aproximativ aceeași meserie având cu mici diferențe in lista de responsabilități:

  • Secretara este acea persoană care se implica în toate activitățile organizate de conducerea instituției sau a companiei. Este persoana care are responsabilitatea ce mai larga;
  • Recepționer este acea persoană care are misiunea de a primi obiectele expediate, care întâmpină și repartizează în camere persoanele care solicită cazarea într-un hotel sau orientează vizitatorii intr-o clădire de birouri;
  • Asistent de departament, este acea persoană care sortează și trimite corespondența. Păstrează un inventar al rechizitelor de birou și comandă materiale noi, după cum este necesar. Se asigura că spațiul acelui departament este îngrijit și curat pentru vizitatori sau clienți
  • Asistent manager este acea persoană din cadrul unei organizații care oferă suport administrativ managementului (indiferent de nivel) din respectiva organizație.
  • Asistent administrativ, sprijină managerii superiori si directorii.
  • Asistent personal, sprijină activitatea unei singure persoane de obicei cu nivel ierarhic ridicat;
  • Asistent virtual, spre deosebire de cele de sus car necesita prezenta fizica, asistentul virtual susține organizația de la distanta. Este din ce in ce mai des abordata, o data cu munca de la distanta.

Indiferent de numele meserii prin acest curs vei dobândi competentele necesare pentru ca te ajutam prin:

  • Conținut captivant. Întregul curs îl poți urmări cu atenție sau doar asculta.
  • Acces instantaneu si nelimitat la cunoștințe pe care le pui în practică imediat.
  • Limbajul clar și concis, ușor de înțeles indiferent de complexitatea subiectului.
  • Studii de caz din viața reală, astfel pui în practică fără probleme tot ceea ce înveți. - Imagini captivante, care ilustrează puncte cheie si te ajută să înțelegi și să-ti amintiți rapid și ușor.
  • Program relaxat al cursurilor - îți organizezi timpul după cum doriți și poți învăța în ritmul tău 24/7 de oriunde în lume.
  • Chiar daca nu este o persoana care va însoțește pas cu pas, poți adresa trainerului oricând întrebări, acesta îți va răspunde in maxim 1-2 zile.

Este pentru tine acest curs dacă :

  • Ești in căutarea unui loc de munca;
  • Ești deja angajat pe aceasta funcții si iți dorești sa performezi astfel încât sa poți avansa sau obține o mărire de salariu;
  • Ești deja angajat pe aceasta funcție si te confrunți cu situații unde nu ai o soluție potrivita.

Hai sa vedem ce vei învăța:

Modulul 1 - Din secretele managementului

  • Ce este managementul și ce face un manager într-o companie?
  • Cele 3 niveluri de management, calitățile și abilitățile.
  • Ce obiceiuri si nevoi au managerii
  • Ce calitățile și abilitățile sunt necesare asistentului de management.

Modulul 2 – Comunicare manageriala eficienta

Comunicarea interpersonala cu managerul si membri departamentului/ organizației;

  • Procesul comunicării
    • Ascultare 
    • Empatie si asertivitate
    • Feedback
    • Tehnici de a pune întrebări 
  • Gestionarea apelurilor telefonice si mesagerie online;
  • Abordare eficienta a conflictelor: angajat-manager, angajat-angajat;
  • Gestionarea clienților dificili;
  • Corespondența scrisa (in primul rând prin email) cu partenerii: furnizori, clienți, colegi, manageri;
  • Noțiuni de baza de comunicare non-verbala, înțelegerea emoțiilor;

Modulul 3 – Secretariat computerizat (noțiuni de baza)

  • Crearea si formatarea documentelor Word si Google doc
  • Excel si Google sheets o Administrarea tabelor in excel;
    • Principalele formule in excel;
    • Creare de grafice;
    • Creare pivot.
  • Pregătirea prezentărilor in Power point si Google slides;
  • Aplicarea noțiunilor prin:
    • Analiza informațiilor;
    • Luarea deciziilor; 
    • Comunicarea rezultatelor prin crearea de rapoarte.

Modulul 4 – Managementul timpului

  • Gestionarea calendarului in Outlook & Google;
  • Gestionarea rezervărilor;
  • Gestionarea contactelor;
  • Organizarea întâlnirilor online;
  • Stabilirea obiectivelor;
  • Prioritizarea activităților;
  • Tehnici de organizare a propriei activități;
  • Organizarea activității in lucru pe proiect.
  • Noțiuni de baza de planificare;
  • Organizarea unui eveniment;
  • Organizarea sălilor de ședința/ întâlnire.

Modulul 5 – Managementul documentelor (notiuni de baza)

  • Tipuri de documente. Administrarea documentelor;
  • Conținutul si verificarea principalelor documente primite de organizație/ manager;
  • Confidențialitatea informațiilor si securitatea datelor;
  • Arhivare.

Modulul 6 – Gestionarea bunurilor si achiziții (noțiuni de baza): 

  • Căutarea furnizorilor si negociere;
  • Alegerea produselor, comanda si recepție; 
  • Predare-primire;
  • Inventar;
  • Organizarea sălilor de ședința/ întâlnire.
  • Îngrijirea spațiului de lucru si a obiectelor.

Cerințe: 

  • Nu este nevoie de experiență sau calificări anterioare pentru înscrierea la acest curs. Este disponibil tuturor cu vârsta de 18 ani sau peste, indiferent de nivelul de studii. 
  • Pentru a participa la acest curs este suficient un telefon cu conexiune la internet, nișa recomandam si acces, măcar tempora, la un computer pentru a putea edita documente.

Cum voi fi evaluat?

  • După fiecare modul, vei participa la simulări de cazuri reale și la aplicații practice pentru a aplica ceea ce tocmai ați învățat în situații reale din viața reală.
  • Chiar daca acest curs nu este acreditat, ne asiguram împreună ca informațiile s-au sedimentat si pot fi aplicate in practica. Facem acest lucru printr-un test de final in care vei fi supus in fata a trei situații ipotetice (însă inspirate din realitate) pe care le ai de rezolvat.

Durata si alte informații organizatorice: 

  • In fiecare săptămână vă recomandăm să petreceți între 3 și 5 ore învățând și participând la activitățile cursului, în orice zi și oră care vi se potrivește cel mai bine.
  • Pentru fiecare modul vei primi pe email cate un link pentru a accesa cursul. - Poți opta si pentru varianta de plata in rate (maxim 6), primind astfel accesul treptat accesul la fiecare modul. Pentru detalii contează-ne pe info@lunif.com
  • La finalul cursului, trimite rezultatul evaluării finale pe info@lunif.com in maxim 2 zilei vei primi rezultatul si diploma.

Ce obții la finalul cursului:

  • Diploma de participare in limba romana si engleza, însoțită de curicula cursului, in format electronic;
  • Asistenta pe viață pentru situațiile dificile in care ai nevoie de o recomandare.



Datele la care se tine cursul

Cursul nu are evenimente in perioada urmatoare