Vanzare in parteneriat cu clientul

SCOPUL PROGRAMULUI

In acest program de training cu durata de 2 zile veti invata cum sa stabiliti conexiunea intre oferta companiei dumneavoastra si nevoile clientilor, prin dezvoltarea unei relatii pe termen lung de parteneriat cu clientii, in folosul reciproc al participantilor la procesul de schimb.

OBIECTIVE

• Obiectivele programului sunt: Identificarea clientilor si elemente de segmentare a acestora
• Abordarea clientului – proces coerent si detaliat
• Definirea obiectivelor de atins in procesul de vanzare
• Deprinderea de a forma cu clientii relatii si de a intretine aceste relatii, astfel incat sa deveniti adevarati parteneri ai clientilor
• Constientizarea importantei retentiei clientilor in sistem
• Constientizarea erorilor interne (legate de oameni si procese) care pot conduce la pierderea clientilor
• Invatarea modalitatilor de a transforma obiectiile clientilor in atuuri
• Intelegerea rolului vostru in asigurarea satisfactiei clientului

COMPETENTE ACOPERITE

• Dupa parcurgerea programului de training participantii vor dobandi urmatoarele competente:
• Abordarea planificata a vanzarii
• Tehnici de baza de initiere, derulare si finalizare a vanzarii
• Deprinderea cunostintelor si abilitatilor de identificare a nevoilor clientilor
• Depasirea obiectiilor clientilor in cadrul procesului de vanzare
• Abordarea unei maniere de negociere de tip „castig-castig”
• Metode de imbunatatire a retentiei in sistem a clientilor Elemente de optimizare a relatiilor cu clientii

STRUCTURA SI DURATA PROGRAM

• Durata programului este de 2 zile consecutive per grupa de cursanti.
• O zi de training contine 6 ore de lucru efectiv, dispuse in 4 sesiuni de 1 ½ h

OBSERVATII

• Datele de sustinere pot varia, stabilindu-se de comun acord cu participantii
• Poti participa in sala sau online